Villkor och integritet

Säljare och vilka villkoren gäller för

EasyReview.se drivs av Ydah sher AB, organisationsnummer 559391-4145, momsregistreringsnummer SE559391414501. Adress: Kvarnbacksvägen 103, 168 74 Bromma, Sverige. Kontakta oss på hej@easyreview.se eller +46 73 063 83 05.

Vi säljer till företag och privatpersoner med leverans inom Sverige. Du som beställer ska ha rätt att ingå avtalet och, vid företagsköp, företräda företaget. Konsument är den som handlar huvudsakligen för privat bruk. Tvingande konsumenträtt gäller framför dessa villkor. Vid företagsköp gäller avtalet och tillämplig svensk köplag.

Beställning, pris och betalning

Du väljer produkt och antal och lämnar kontakt- och programmeringsuppgifter i kassan. Kontrollera produkt, antal och profil/länk före betalningen. Priser anges i svenska kronor inklusive 25 procent moms. Programmering ingår. Paketpriser gäller per korttyp och programmeringsprofil/orderrad; olika korttyper räknas inte automatiskt ihop till ett paket. Ingen månadsavgift tas ut för korten.

Frakten är 65 kr inklusive moms per beställning om inget annat uttryckligen visas i kassan. Totalpriset visas innan du betalar. Betalning sker genom Stripe med de betalsätt som erbjuds där. Faktura och betalningskvitto för ett redan betalt köp innebär inget nytt betalningskrav.

Avtalet ingås när betalningen har bekräftats och vi skickat orderbekräftelsen. Orderbekräftelsen skickas till angiven e-postadress och innehåller en länk till den villkorsversion som gäller för beställningen. Meddela oss snarast om uppgifterna är fel. Om en beställning inte kan genomföras kontaktar vi dig och återbetalar det som ska återbetalas; vi ersätter inte din beställning med andra varor utan överenskommelse.

Programmering och kundens uppgifter

Korten anpassas till den profil eller länk du anger. NFC-programmeringen låses permanent efter programmering och funktionstest. En låst NFC-länk kan inte skrivas om på samma kort. Lämna därför korrekta uppgifter och säkerställ att du har rätt att använda profilen och eventuellt material du lämnar till oss. Vi behöver aldrig ditt lösenord till Google eller en social plattform.

Om uppgifter saknas eller är otydliga kontaktar vi dig innan vi går vidare. Leveranstiden räknas från att betalningen är bekräftad och vi har kompletta programmeringsuppgifter. Vi ansvarar för att utföra den programmering vi åtagit oss korrekt. Fel som beror på att vi programmerat andra uppgifter än de överenskomna åtgärdas utan kostnad.

Vill du byta profil eller länk efter beställningen eller leveransen kontaktar du hej@easyreview.se. Vi undersöker alternativen för just ditt kort. En ändring kan kräva ett nytt kort eller medföra en kostnad, som vi i så fall informerar om innan du godkänner åtgärden. Kostnadsfri länkändring eller ändringsbar tryckt QR-kod utlovas inte generellt.

Leverans och försening

Normal beräknad leveranstid är 3–5 arbetsdagar från bekräftad betalning och kompletta programmeringsuppgifter. Vi förbereder normalt korten på 1–2 arbetsdagar, därefter tillkommer transporten med PostNord. Arbetsdagar är måndag–fredag, med undantag för svenska helgdagar. Tiden är en uppskattning, inte en garanti för en viss ankomstdag.

Leverans sker till uppgifterna du anger hos Stripe. Utdelnings- eller utlämningssättet beror på den försändelsetjänst som används och PostNords rutiner. Vi skickar leveransbesked via mejl när beställningen har skickats och spårningslänk när sådan finns.

Kontakta oss om leveransen är försenad, skadad eller saknas. Vi hjälper dig att utreda försändelsen och informerar om en försening vi känner till. För konsumentköp ansvarar vi för varan fram till att du eller någon för din räkning har tagit emot den. Dina lagstadgade rättigheter vid försening begränsas inte. Ett outlöst paket är inte i sig ett meddelande om avbeställning eller ånger.

Öppet köp, kundanpassning och avbeställning

Vi erbjuder inte frivilligt öppet köp eller bytesrätt. Våra kort anpassas till kundens profil/länk och NFC-programmeringen låses permanent. För en vara som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel gäller undantaget från ångerrätten i 2 kap. 11 § 3 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Undantaget gäller bara i den utsträckning den aktuella varan faktiskt uppfyller lagens krav; enbart beteckningen kundanpassad tar inte bort konsumentens rättigheter.

Kontakta oss omedelbart om du vill ändra eller avbeställa före leverans. En konsument har rätt att avbeställa en vara innan den avlämnats. Vi kan då ha rätt till skälig ersättning för arbete, kostnader och annan ersättningsgill förlust enligt konsumentköplagen. Vi tillämpar inte en generell regel om att alla betalningar alltid behålls. Vid företagsköp bedöms avbeställning utifrån beställningen, utfört arbete och tillämplig lag.

Om en vara inte omfattas av ett giltigt undantag har en konsument normalt 14 dagars ångerrätt från mottagandet. Meddela oss tydligt på hej@easyreview.se eller per brev till vår adress. Ange namn, vilken beställning/vara du vill frånträda och hur vi kan kontakta dig. Du kan använda ett standardformulär men måste inte göra det. Ett företagsköp har ingen lagstadgad ångerrätt.

När ångerrätt gäller ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Returadress: Ydah sher AB / EasyReview, Kvarnbacksvägen 103, 168 74 Bromma. Du står för den direkta returfrakten vid ånger. Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ångermeddelandet, men får invänta varan eller bevis på att den sänts tillbaka. Återbetalning sker med samma betalsätt om inget annat avtalas utan kostnad för dig. Vid ånger av hela köpet återbetalas även vår vanliga ursprungsfrakt. Ett lagligt värdeminskningsavdrag kan bli aktuellt om du hanterat varan mer än nödvändigt för att undersöka den. Detta gäller inte kostnadsfri hantering av en befogad reklamation.

Konsumentverkets standardformulär och information om ånger →

Ett års garanti och reklamation

Vi lämnar ett års garanti från mottagandet för kortets material, tillverkning och den NFC-/QR-funktion som avtalats. Om ett garantifel visar sig hjälper vi dig med kostnadsfri åtgärd eller ersättningskort. Garantin omfattar inte normalt slitage eller fel som beror på olyckshändelse, åverkan eller felaktig hantering. För konsumenter begränsar garantin inte lagstadgade rättigheter eller lägger över en bevisbörda som enligt lag ligger på oss.

Reklamera till hej@easyreview.se och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga bild eller video om det hjälper felsökningen. Du behöver inte ha kvar originalförpackningen för att reklamera. Kontakta oss för instruktioner innan en felaktig vara skickas tillbaka; vi står för nödvändiga kostnader vid en befogad reklamation.

Konsumenter har lagstadgad reklamationsrätt för ursprungliga fel i tre år. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid. Vid företagsköp ska varan undersökas och fel reklameras inom skälig tid enligt köplagen; dess normala yttersta reklamationsfrist är två år om inte annat följer av lag eller utfästelse.

Vi försöker i första hand avhjälpa felet eller leverera en felfri vara när det är tillåtet och rimligt. Om felet inte kan lösas kan prisavdrag, hävning och återbetalning eller annan lagstadgad påföljd bli aktuellt. Ett villkor om uteblivet öppet köp eller undantag från ångerrätt påverkar inte reklamation, garanti eller rätten till återbetalning när sådan följer av lag.

Google och andra externa plattformar

EasyReview är en fristående leverantör och är inte anslutet till eller godkänt av Google, Meta/Instagram eller TikTok. Deras namn används för att beskriva kortens avsedda destination. Kortet öppnar en länk; besökaren väljer själv om den vill lämna ett omdöme, följa en profil eller utföra någon annan åtgärd. Internet, kompatibel telefon och i vissa fall konto, app eller inloggning hos plattformen behövs.

Google och andra plattformar bestämmer själva över sina policyer, granskningsregler, användarvillkor, länkar, teknik och sidutformning. De kan ändra eller ta bort funktioner, begränsa konton och välja att inte publicera eller att ta bort omdömen. Vi styr inte över deras egna beslut eller drift och kan inte garantera att deras upplägg eller funktioner förblir oförändrade efter leveransen.

Vi lämnar ingen garanti för ett visst antal recensioner eller följare, ett visst betyg, sökplacering, omsättning eller annan affärseffekt. Kunden ansvarar för sin egen användning av plattformen och ska följa dess regler, bland annat att inte köpa, belöna eller manipulera Google-recensioner.

Om en oberoende förändring hos en extern plattform påverkar användningen av kortet kan vi inte ansvara för plattformens förändring i sig. Kontakta supporten så undersöker vi möjliga alternativ. Denna bestämmelse begränsar inte vårt ansvar för fel i varan, felaktig programmering, våra egna utfästelser eller rättigheter som följer av tvingande lag.

Kontakt, tvist och ändrade villkor

Kontakta först hej@easyreview.se om något blivit fel så försöker vi hitta en lösning. Som konsument kan du också vända dig till kommunal konsumentvägledning och Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm, om ärendet uppfyller nämndens villkor. Du kan även få en tvist prövad i behörig domstol. Svensk rätt tillämpas utan att inskränka tvingande konsumentskydd.

Den villkorsversion som gäller när ditt avtal ingås gäller för beställningen. Senare ändringar av dessa villkor ändrar inte redan ingångna köpavtal.

Information och anmälan hos ARN →

Integritetspolicy

Ydah sher AB (559391-4145), Kvarnbacksvägen 103, 168 74 Bromma, Sverige, är personuppgiftsansvarig för EasyReviews behandling av personuppgifter vid köp, support och användning av webbplatsen. Frågor eller begäran om dina rättigheter skickas till hej@easyreview.se. Policyn gäller även kontaktpersoner hos företagskunder och enskilda näringsidkare.

Vi får uppgifter från dig när du beställer eller kontaktar oss, från Stripe när betalning och adressuppgifter bekräftas samt från den offentliga profil du ber oss koppla kortet till. Ange inte lösenord, kortnummer eller känsliga personuppgifter i programmeringsfält eller supportmejl.

Vilka uppgifter vi använder och varför

För att ta emot, programmera, betala och leverera beställningar behandlar vi namn, eventuellt företagsnamn/organisationsnummer, kontaktuppgifter, leverans- och faktureringsadress, beställda produkter, antal, profil/länk, pris, moms och order-/betalningsreferenser. Namn, e-post, leverans-/fakturauppgifter och programmeringsuppgifter behövs för att fullgöra beställningen. Telefonnummer och organisationsnummer är valfria i vår kassa. Utan nödvändiga uppgifter kan vi inte genomföra köpet.

När du själv är avtalspart behandlar vi de uppgifter som behövs för köpet med stöd av avtal, artikel 6.1 b GDPR. För kontaktpersoner hos företagskunder använder vi berättigat intresse, artikel 6.1 f, av att administrera kundföretagets beställning och hålla kontakt med dess företrädare. Vi begränsar uppgifterna till det som behövs för den kontakten.

Fakturor, betalningsuppgifter och annat nödvändigt bokföringsunderlag behandlas för att uppfylla rättsliga förpliktelser, artikel 6.1 c. Supportärenden, reklamationer och underlag för rättsliga anspråk behandlas med stöd av avtal, rättslig skyldighet eller berättigat intresse av att hjälpa kunder och hantera krav, beroende på ärendet.

För säkerhet och för att motverka bedrägeri och automatiserade angrepp behandlas tekniska uppgifter såsom IP-adress, webbläsar-/enhetsuppgifter, tidsstämplar och säkerhetshändelser i den utsträckning tjänsterna behöver dem. Våra egna anropsräknare använder pseudonymiserade identifierare. Rättslig grund är berättigat intresse av säker och fungerande handel. Betalningsleverantören kan göra egna bedömningar enligt sina villkor; vi fattar inte själva automatiserade beslut med rättsliga eller motsvarande betydande effekter för dig.

Vi använder uppgifterna för order-, leverans- och supportmeddelanden, inte för att automatiskt lägga till dig i en reklamutskickslista. Uppgifter om mejlleverans och leveransfel kan användas för att följa upp att beställningsmeddelanden når fram.

Vilka som kan få uppgifterna

Behörig personal och leverantörer får de uppgifter som behövs för sina uppgifter. Supabase används för orderdatabas och administratörsinloggning. Resend skickar order- och leveransmejl. Spacemail används för vår supportinkorg. Cloudflare Turnstile skyddar kassan mot automatiserade angrepp och behandlar tekniska verifieringsuppgifter. En webbdriftleverantör kan behandla tekniska anslutnings- och säkerhetsuppgifter när webbplatsen drivs där.

Stripe hanterar betalning, faktura och betalningskvitto. Fullständiga kortuppgifter fylls i hos Stripe och lagras inte i vår orderdatabas. Stripe är för vissa delar självständigt personuppgiftsansvarig, exempelvis för lagkrav och bedrägeribekämpning, och för andra delar biträde. PostNord får nödvändiga adress- och kontaktuppgifter för transport och eventuell avisering och ansvarar för sin egen behandling enligt sitt integritetsmeddelande.

Redovisningshjälp och behöriga myndigheter kan få uppgifter när det behövs för bokföring eller följer av lag. Vi säljer inte kunders personuppgifter. När vi använder personuppgiftsbiträden ska deras behandling omfattas av biträdesavtal.

Behandling utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer och deras underleverantörer är internationella, vilket kan innebära att personuppgifter behandlas utanför EU/EES, exempelvis i USA. En sådan överföring får bara ske med stöd av tillämpliga dataskyddsregler, exempelvis ett giltigt beslut om adekvat skyddsnivå för den mottagaren eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande skydd när det behövs. Du kan kontakta oss för information om relevanta mottagare och en kopia eller beskrivning av de skyddsåtgärder som gäller för din behandling. Leverantörernas egna dataskydds- och underbiträdesuppgifter finns via länkarna nedan.

Hur länge uppgifterna sparas

Uppgifter sparas inte längre än vad ändamålet och lagkraven kräver. Bokföringsunderlag ska normalt bevaras till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Uppgifter som behövs för en beställning, reklamation eller ett rättsligt anspråk kan behöva sparas tills ärendet och tillämpliga frister är avslutade. Övriga uppgifter ska raderas eller avidentifieras när de inte längre behövs.

Obetalda beställningsutkast hos oss rensas normalt efter 30 dagar av vårt underhållsjobb. Våra kortlivade anropsräknare rensas normalt efter två dygn. Support och övriga orderuppgifter bedöms vid regelbunden gallring utifrån pågående ärenden, garanti/reklamation och eventuella rättsliga anspråk. Radering i aktiva system innebär inte att säkerhetskopior eller leverantörers lagstadgade underlag försvinner omedelbart. Vid exempelvis en pågående tvist kan nödvändigt material behöva sparas längre.

Kakor och webbläsarlagring

Varukorgen lagrar produktidentifierare och antal i webbläsarens sessionStorage under den aktuella fliken/sessionen. Kontaktuppgifter och programmeringsuppgifter sparas inte där av vår varukorg. Efter att du gått vidare till betalning används kakan er-checkout i upp till 24 timmar för att säkert visa beställningens status när du återkommer från Stripe.

Administratörer använder nödvändiga inloggningskakor från vår inloggning och Supabase. Vår extra administratörssession gäller i högst åtta timmar. Stripe och Cloudflare kan använda egen nödvändig lagring för betalning och säkerhetsverifiering enligt sina respektive policys. Du kan begränsa lagring i webbläsaren, men vissa köp- eller inloggningsfunktioner kan då sluta fungera.

Vi har inga egna annonseringspixlar eller analysverktyg installerade på webbplatsen i denna version. Om vi inför funktioner som kräver samtycke ska information och samtyckeshantering finnas innan de används.

Dina rättigheter och klagomål

Du kan begära information och tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering eller begränsning av behandlingen. Du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. När lagens förutsättningar är uppfyllda kan du få ut uppgifter med stöd av rätten till dataportabilitet. Om en behandling bygger på samtycke kan samtycket återkallas utan att det påverkar tidigare laglig behandling.

Rättigheterna gäller enligt GDPR och är inte absoluta; exempelvis får bokföringskrav eller ett nödvändigt rättsligt anspråk hindra viss radering. Kontakta hej@easyreview.se. Vi kan behöva verifiera din identitet på ett proportionerligt sätt och svarar normalt inom en månad. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, www.imy.se.

Säkerhet och uppdateringar

Vi begränsar tillgång till kunduppgifter utifrån arbetsuppgift och använder behörighetskontroller, tvåfaktorsinloggning för admin och skyddade anslutningar i den publicerade tjänsten. Inget system kan garanteras helt riskfritt. Policyn uppdateras när behandlingen förändras. Datum och version anges på sidan; vid väsentliga ändringar lämnar vi ytterligare information när det behövs. Plattformarnas egna policys gäller när någon följer länken till Google, Instagram eller TikTok; EasyReview styr inte deras behandling.